継続率

お客さまの意向に沿って、利益を守る最適な商品の提供、分かりやすい説明がなされた結果として、お客さまに信頼いただきご満足いただいた証が継続に繋がると考えます。

よって、保険契約の継続が「ご満足いただいた証」として継続率に反映されると考えます。